La production et l'analyse des données est aujourd'hui au centre des décisions stratégiques des entreprises. Ce cours vous permettra de comprendre les apports du Big Data, notamment pour analyser la consommation et le parcours client sur les différents canaux avec les techniques de segmentation et de scoring.
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2j - 14h
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La production et l'analyse des données est aujourd'hui au centre des décisions stratégiques des entreprises. Ce cours vous permettra de comprendre les apports du Big Data, notamment pour analyser la consommation et le parcours client sur les différents canaux avec les techniques de segmentation et de scoring.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Comprendre l'apport du Big Data pour les directions métiers
Cerner l'importance de traiter les données structurées et non structurées
Identifier les cas d'usage clés
Acquérir les méthodes de cadrage et de mise en place de la stratégie de gouvernance du Big Data
Public concerné
Responsables webmarketing, responsables digitaux, dirigeants et managers de business unit et/ou de PME, directeurs commerciaux et responsables de la relation client.
Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Programme de la formation
Comprendre les origines et les enjeux du Big Data
Origines du Big Data : croissance et diversité des données.
Définition du Big Data.
Création de valeur pour l'entreprise.
Pourquoi la BI ne répond pas aux enjeux du Big Data ?
Réflexion collective
Réflexion autour de la "valeur" du Big Data et des différences entre BI et Big Data.
Traiter les données et les analyser
Gérer les données structurées avec une plateforme dédiée.
Gérer les données non structurées avec une plateforme Big Data interne ou externe.
Les méthodes d'analyse des données pour le Big Data : le Datamining.
Les méthodes de description.
Les méthodes de classification.
Les méthodes d'estimation.
Les méthodes de prévision.
La méthode de régression linéaire.
Etude de cas
Lecture et réflexions autour d'analyses générées via le logiciel R.
Identifier les cas d'usage liés au Big Data
L'importance de la Data Visualisation, de l'Infographie et de l'Ergo Design.
Mesurer l'e-réputation et la notoriété d'une marque.
Mesurer l'expérience et la satisfaction client, optimiser le parcours client.
Construire la segmentation client selon la valeur, le potentiel, le comportement et les besoins.
Mesurer le ROI des influenceurs et l'efficacité des programmes Social Business.
Identifier l'apport de valeur ajoutée des différents canaux digitaux.
Optimiser le ROI des campagnes marketing.
Etude de cas
Etude d'exemples de cas d'usage. Constitution d'analyses autour de la e-réputation et de la connaissance client.
Cadrer la stratégie Big Data
Les facteurs clés du succès d'un projet Big Data.
Les principaux risques à évaluer.
Diagnostiquer la maturité dans l'entreprise et le changement potentiel.
Définir les objectifs métiers et les usages cibles liés au Big Data.
Piloter la stratégie et mettre en place une organisation adaptée.
Construire un plan de veille technologique.
Maîtriser l'écosystème technique, mobiliser et maintenir les compétences.
Travaux pratiques
Création de visualisations dynamiques avec des outils reconnus du marché.
Modalités pratiques
Etude de cas
Etude de cas concrets liés aux usages du domaine Web marketing et digital.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Options
Certification : 190 € HT
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Avis clients
4,1 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
STÉPHANIE B.
21/12/23
4 / 5
Formation riche et intéressante. Formateur très pédagogue qui a su alterner entre théorie et pratique. Cas pratiques et mises en situations intéressantes et rendent la formation plus dynamique.
ROXANE G.
21/12/23
3 / 5
Le support de la formation pourrait être amélioré. Améliorer aussi l’intéractivité (demander de mettre sa webcam par exemple, tour de table obligatoire pour réponde au formateur, faire des exercices pratiques) et la prise en compte des besoins de chacun (classe très hétérogène aujourd’hui). La formation était très top down. Formateur expert dans son domaine, cela ne fait pas de doute, mais manque de pédagogie et de cohérence dans l’enchainement des slides. Aspect marketing pas ass
SUAREZ NIEVES M.
21/12/23
3 / 5
A mon avis, les diapositives présentées n’étaient pas très visuelles, elles étaient trop nombreuses et peu dynamiques, ce qui rendait le contenu peu attractif. L’absence de caméra allumée par le présentateur a rendu la formation un peu monotone et n’a pas favorisé la participation et les échanges entre les participants.
Donc cette formation n’a pas répondu à mes attentes.
ASLAM M.
21/12/23
5 / 5
formateur très compétent, qui sait faire passer des notions complexes facilement aux stagiaires
ARNAUD K.
26/01/23
3 / 5
Trop introductif
CAROLINE C.
21/04/22
3 / 5
Rien à dire sur le déroulé et le formateur.
Cependant je m’attendais à une formation plus poussée.
ANNE ELISABETH G.
24/02/22
5 / 5
Très bien pour la session en deux jours.
moins de temps pour parler de la mise en oeuvre en entreprise en termes d’organisation