KWALITEITSZORGPROCES

4.6/5

Uw tevredenheid is onze prioriteit. ORSYS legt zichzelf de hoogste normen op om u een opleidingservaring te bieden die voldoet aan de strengste kwaliteitscriteria.

De kwaliteit van onze cursussen is het belangrijkste criterium voor uw tevredenheid

ORSYS streeft ernaar voortreffelijk te zijn in de opzet en organisatie van zijn cursussen., Naast de uitmuntendheid van onze cursusleiders zien wij toe op het evenwicht van de programma's, het te gebruiken materiaal, de software en het comfortabel gebruik door onze klanten. Daartoe hebben wij procedures ingevoerd die alle stadia bestrijken, van het ontwerp van de cursus tot de uitvoering en follow-up.

Wij werken nauw samen met al onze externe sprekers en bieden hen gratis opleidingen aan om hun kennis en vaardigheden te verbeteren en zo het succes van hun cursussen te verzekeren. Wij komen regelmatig met hen bijeen om de door hen georganiseerde cursussen te evalueren en om naar hun feedback en suggesties voor verbetering van de programma’s en het aanbod te luisteren.

Wij hebben processen ingevoerd die ons in staat stellen:

tot het verzamelen, analyseren, valideren en overdragen van goede praktijken op het gebied van opleidingen: vernieuwende methodes, speciaal aan een bepaald onderwerp aangepast werk in de praktijk, enz.
onze opleidingsprogramma's in realtime te optimaliseren en de inhoud ervan af te stemmen op de laatste juridische, technologische of methodologische ontwikkelingen.
de continuïteit van activiteiten veilig te stellen door voor elke cursus vervangende cursusleiders te leveren.

Wij bieden een uitgebreid leerevaluatiesysteem aan om te verzekeren dat de verzorgde cursus doeltreffend is in termen van waarde en vooruitgang.

De globale aanpak om de doeltreffendheid van uw cursusactiviteiten te meten, is onderverdeeld in drie sleutelmomenten tijdens de cursus.

1	Evaluatie aan het begin van de cursus Zelfpositioneringstest bij aanvang van de cursus Formulering van kennis, vaardigheden en verwachtingen gerelateerd aan het thema van de opleiding

2	Evaluatie tijdens de cursus Ondervragingsmethoden via debriefingsrondes aan het eind van de dag of via kleine leerzame oefeningen Regelmatige voortgangsverslagen geven om te controleren of iedereen zijn doelstellingen bereikt

Evaluatie aan het einde van de cursus

Oefening (casestudy's, rollenspelen, vragenlijsten, quizzen, praktische toepassingen, videospellen, enz.) als definitieve validering van het geleerde
Valideringstest van het geleerde na de cursus
Voltooiing van de groeps- of individuele beoordeling
Zelfpositioneringstest direct nadat de cursus voltooid is
Evaluatie enige tijd na het volgen van de cursus

Deze drie evaluatiefasen zijn van essentieel belang om te kunnen besluiten welke corrigerende maatregelen er eventueel dienen te worden genomen. Deze kunnen zijn:

organisatie van een inhaalcursus-sessie; het programma van deze sessie wordt vastgesteld door de afdeling die het onderwijsmateriaal bepaald, naar gelang de behoeften van de deelnemers en het oorspronkelijke opleidingsprogramma;
een uitnodiging voor dezelfde cursus met een andere cursusleider;
een uitnodiging voor een andere cursus die beter zal aansluiten bij de behoeften van de deelnemer(s).

Het gemiddelde tevredenheidspercentage (de evaluaties inclusief zeer tevreden of tevreden ) bedraagt 95,9% voor het jaar 2022.