Connaître les principes clés d'une vente réussie
- Mieux comprendre son parcours de formation.
- Se positionner et s'orienter avant de débuter sa formation.
- Connaître les principes de base de la vente.
- Identifier les étapes du processus de vente et leurs finalités.
- Développer des comportements facteurs de réussite pour vendre.
Activités pratiques et digitales
Test de positionnement et d'orientation débriefé par le formateur, quiz.
Préparer l'entretien de vente
- Collecter les informations clés sur son client.
- Définir les objectifs de son entretien.
- Élaborer un guide d’entretien.
Activités pratiques et digitales
Questions, exercice "Préparez son prochain entretien de vente".
Réussir les 5 premières minutes de l'entretien
- Établir un contact positif avec le client.
- Annoncer les objectifs et le plan de l’entretien.
- Se présenter et présenter son entreprise.
Activités pratiques et digitales
Questions, exercice "Préparer les 5 premières minutes de l'entretien".
Découvrir les besoins et motivations du prospect
- Identifier le besoin réel du client.
- Savoir recueillir l’information utile.
- Identifier les motivations du client : la méthode SONCAS.
Activités pratiques et digitales
Questions, exercice "Préparer ses arguments".
Argumenter pour convaincre le client
- Connaître les étapes d’une argumentation convaincante.
- Savoir mettre en valeur ses arguments : CAB ou APB.
Activités pratiques et digitales
Questions, exercice "Formuler ses arguments".
Traiter les objections du client
- Réagir face aux objections d’un client.
- Répondre efficacement à une objection.
- Échanger en classe virtuelle avec son tuteur.
Activités pratiques et digitales
Quiz.
Conclure une vente
- Choisir le bon moment pour conclure.
- Inciter le client à passer à l’action.
- Terminer l’entretien sur une note favorable.
- Compléter sa formation avec les suggestions de son tuteur et des outils.
Activités pratiques et digitales
Questions, vidéo, exercice pratique.