La gestion des services IT (ITSM) a gagné en maturité, notamment avec les dernières mises à jour des recueils de bonnes pratiques. L’état de l'art ITSM intègre les nouvelles pratiques du digital, des méthodes Agiles et de DevOps. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les bonnes pratiques ITSM.
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Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
FREDERIC M.
03/10/24
5 / 5
Dense mais très intéressant
FANNY A.
03/10/24
4 / 5
Formation très interactive donc qui a permis de rester bien attentif. Beaucoup de répétitions pour que le contenu soit bien assimilé.Personnellement, j’ai été dérangée par un tic de langage ("pour le coup", "effectivement") qui m’a parfois empêché de suivre correctement.
ARNAUD C.
03/10/24
5 / 5
L’animateur était agréable et a la disposition des élèves. Le contenu était clair et concis
NICOLAS C.
03/10/24
5 / 5
J’aurais souhaité plus de temps pour approfondir les notions car le contenu est dense mais ce n’était pas l’objet de la formation :-) Je trouve que c’est très bien pour une découverte
LAURENT R.
08/07/24
5 / 5
Très intéressant et bonne vision globale sur le sujet
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