![]() | Comprendre le concept de l'approche processus dans l'organisation de l'entreprise |
![]() | Savoir identifier et décrire les processus |
![]() | Piloter les processus de l'entreprise à l'aide d'indicateurs pertinents |
![]() | Appréhender le pilotage transverse (pilote de processus) |
![]() | Être en mesure d'optimiser les processus en créant de la valeur |