Comment être à l'aise et réagir avec efficacité dans toute situation de communication ? Le participant développera sa confiance en soi et son charisme et apprendra à s'adapter aux réactions d'un groupe. Il sera capable, grâce à des techniques de communication adaptées, de convaincre par une parfaite maîtrise de soi.
Vous souhaitez une formation adaptée aux spécificités de votre entreprise et de vos équipes ? Nos experts construisent votre formation sur mesure, dans la langue de votre choix !
Comment être à l'aise et réagir avec efficacité dans toute situation de communication ? Le participant développera sa confiance en soi et son charisme et apprendra à s'adapter aux réactions d'un groupe. Il sera capable, grâce à des techniques de communication adaptées, de convaincre par une parfaite maîtrise de soi.
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Développer sa confiance en soi et son charisme
S'adapter aux réactions d'un groupe
Sortir de la justification et être dans l'explication
Répondre aux objections avec méthode
Public concerné
Ce stage s'adresse à toute personne qui souhaite renforcer son aisance dans la relation à autrui.
Prérequis
Aucune connaissance particulière.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active et dynamique : mises en situation concrètes par des exercices ludiques suivis d'analyses collectives.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Programme de la formation
1
La communication : le verbal et le non verbal
La relaxation, la voix et l'échauffement. Identification de ses tics verbaux.
L'occupation de l'espace et la gestuelle. Détection des comportements parasites.
La confiance en soi : accroître l'estime de soi.
La crédibilité par l'acceptation du ridicule.
L'impact de son comportement : oser, être authentique.
Ses blocages et ses peurs : les évaluer, les dépasser.
Exercice
Mises en pratique individuelles et en sous-groupes.
2
Improviser et s'adapter aux réactions du public
Accueillir et accepter l'inconnu dans toute situation.
L'observation du groupe pour l'impliquer et prendre des risques.
L'imagination : humour et spontanéité pour réagir aux situations déstabilisantes.
La concentration et l'écoute : maîtriser les silences.
Travailler "son personnage".
Les dangers de l'improvisation et les remèdes.
Exercice
Mises en pratique individuelles et en sous-groupes.
3
Improviser : entraînement
Etre dans l'explication.
Sortir de la justification.
Ce qu'il convient d'éviter : les huit conseils.
Mise en situation
Exercices ludiques et analyse en groupe.
4
Répondre efficacement aux objections
Les différents types d'objections.
Les 5 attitudes négatives : la critique, le scepticisme, l'objection, le malentendu, l'indifférence.
L'attitude positive : l'acceptation.
Réagir à une objection : un comportement en 3 temps.
Répondre aux objections : des méthodes.
Transformer une objection en une condition.
Identification du fondement de l'objection en 5 points.
Savoir exprimer un refus.
Exercice
Travail sur des cas pratiques en individuel et en sous-groupes.
5
Traiter les objections : entraînement
Créer un contexte favorable à la communication.
Ne pas susciter les objections.
Les points clés pour éviter les objections.
Mise en situation
Exercices ludiques et analyse en groupe.
6
Conclusion
Le participant établira son plan d'action personnel.
Définition des objectifs.
Les actions à mettre en œuvre et les délais.
Avis clients
4,5 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
CÉLINE C.
09/12/24
4 / 5
Aucun support de cours transmis.Le programme communiqué par Orsys ne correspond pas en tout point à la formation suivie à distance.
MATTHIEU H.
09/12/24
5 / 5
tres bon cours, avec presentation de tres bon outils et comment les utiliser.
PAULI ALAIN D.
09/12/24
5 / 5
Très bonne pédagogie et rythme de la formation.
LAURINE C.
09/12/24
5 / 5
Valérie est une superbe formatrice qui prend vraiment le temps afin de partager son savoir et de transmettre. Je repars de la formation avec plein d’outils bénéfiques qui vont me permettre d’avancer !
FABIEN S.
09/12/24
5 / 5
Tous les bons outils pour une bonne communication.Explications de la formatrice très claires
GUILLAUME T.
09/12/24
5 / 5
Point d’amélioration : j’ai trouvé que le débat philosophique ayant pour but de défendre une vision ne se prêtait pas au consensus comme on pourrait en trouver dans la vie professionnel.Pour le dernier point sur l’assertivité nous n’avons pas eu de tps pour faire un exercice pratique. C’est dommage je pense que ça aurait permis de mieux ancrer cette dernière partie.
SANDRINE G.
09/12/24
5 / 5
Super Contenu Très Vivant et participatif Super Formateur Marion Formation au Top
BENOIT R.
09/12/24
5 / 5
Très bon contenu pédagogique, en lien avec le sommaire et les attentes de la formation. Très bonne pédagogie entre cas pratiques et théorie.
KILIAN C.
09/12/24
5 / 5
Excellente qualité d’animation et temps d’écoute et de parole permettant des échanges très constructifs, pas seulement du formateur vers les participants, mais aussi inter-participant. Très intéressant.
SOLÈNE T.
02/12/24
3 / 5
Ne répond pas réellement à mes attentes
ALICE B.
02/12/24
5 / 5
Contenu très intéressant. J’ai été surprise que notre intervention du lundi matin soit le fil rouge de la formation mais l’exercice m’a beaucoup apporté.
IDRISSE Z.
02/12/24
4 / 5
Très bonne
DORINE D.
02/12/24
5 / 5
Quelle chance d’avoir eu un formateur de cette "trampe" avec tant d’expérience !J’avais besoin de me remettre en question ,c’est chose faite
CLAIRE B.
02/12/24
4 / 5
Groupe un peu trop nombreux pour ce type de formation.Approche originale du formateurPeut-être passer moins de temps sur l’exercice pain/gain pour laisser la place à plus d’exercices
AURÉLIE D.
02/12/24
3 / 5
Formateur très compétent néanmoins une grande différence entre le descriptif sur le site internet et le contenu. Une formation de type coaching individuel pas adaptée à un groupe de 12personnes. Je ressors avec peu d’outils. J’ai néanmoins progressé sur certains aspects mais de trop nombreux points n’ont pas été abordé. Aucune théorie, pour ma part c’est ce qui manquait.
MARTINS BRUNNO S.
16/09/24
5 / 5
Formation très dynamique avec beaucoup d’outils pratiques!
JUSTINE P.
16/09/24
4 / 5
Contenu de formation intéressante.Réussir à faire encore plus d’exercice pratique.
DEVA R.
16/09/24
4 / 5
Intitulé du stage laisse plus penser à un stage orienté mise en situation et techniques pour s’exprimer que développement personel3. Sujets néanmoins intéressant
SONIA S.
09/09/24
5 / 5
Petit groupe
CATHERINE J.
09/09/24
5 / 5
Très satisfaite de la formation petit groupe très sympa beaucoup de mise en situation.