> Formations > Management - Développement personnel > Management et Leadership > Prise de fonction et fondamentaux du management > Formation Catalogue e-learning soft skills

Parcours métier : Catalogue e-learning soft skills

by XOS

Catalogue e-learning soft skills

by XOS


New

Un catalogue de formations e-learning clés-en-mains, directement activable dans votre organisation et qui couvre 80% des besoins de vos apprenants à travers 16 chaînes fondamentales.


Catalogue
Sur mesure

Digital Learning

Réf. 8XO
  105h00
Prix : Nous contacter
Langue : FR




Un catalogue de formations e-learning clés-en-mains, directement activable dans votre organisation et qui couvre 80% des besoins de vos apprenants à travers 16 chaînes fondamentales.


Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Connaître les spécificités des différentes formes de communication (orale et écrite)
Adopter une posture de manager leader d’une culture proactive et collaborative, basée sur un dialogue stimulant
Évaluer le plus précisément possible sa charge de travail
Comprendre les enjeux de la relation client
Expliquer ce qu'est le digital et en comprendre ses atouts
Identifier les étapes incontournables pour mener à bien son projet
Maîtriser les différentes phases d’une vente
Mener des entretiens afin de déterminer la personne la plus compétente pour occuper le poste
Comprendre comment dompter son stress
Comprendre le mécanisme des émotions et apprendre à mieux les gérer
Utiliser les outils Office
Expliquer l'importance de chaque réglementation et son impact sur les opérations de l'organisation
Comprendre les concepts fondamentaux de la diversité et de l'égalité des chances en milieu professionnel
Identifier et appliquer des méthodes pour analyser des situations grâce à un esprit critique
Acquérir une base solide sur les enjeux de la transition écologique

Public concerné
Toutes les personnes souhaitant acquérir les connaissances de base sur différents domaines.

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Méthodes et moyens pédagogiques
Pédagogie et pratique
Vidéos d’experts: Bénéficiez des conseils et des retours d'expériences des meilleurs experts. Découvrez leurs astuces et les raisons de leurs succès au travers de témoignages concrets. Exercice: Un exercice de découverte active est présent pendant la leçon pour compléter et/ou renforcer les apports notionnels de l’expert. Les apprenants doivent participer à l’exercice et bénéficient d’un retour vidéo interactif, adapté en fonction de leur réponse. Cas pratiques: Durant chaque cours, découvrez des cas opérationnels pour vous aider à mettre en pratique ce que vous venez d'apprendre. Tous nos cas sont réalisés par des experts et reflètent la réalité de votre quotidien. Fiche synthèse: Pour chacun de nos fast learning retrouvez une fiche de synthèse complète et efficace. Vous pourrez conserver une trace écrite de ce que vous aurez appris et des conseils que vous aurez reçus.

Programme de la formation

1
Communication orale & écrite

  • Les secrets pour réussir sa présentation orale
  • Le pouvoir de dire "non"
  • Soyez bref, soyez convaincant
  • Devenez un rédacteur hors-pair
  • Soyez percutant à l’oral
  • Rédiger avec efficacité
  • Media training: l'art de l'interview
  • L'art du Feedback
  • La communication non violente
  • Savoir dire non avec tact et diplomatie

2
Management

  • Votre équipe de rêve
  • Booster les talents de son équipe
  • Dire ce qui ne va pas sans démotiver
  • Piloter la performance de son équipe
  • Réussir ses entretiens d'évaluation
  • Manager ses équipes à distance
  • Le manager coach
  • Développer son leadership
  • Accompagner le changement
  • Prévenir et gérer les conflits

3
Efficacité professionnelle

  • Mieux planifier son temps pour en gagner !
  • Gagner 1 heure par jour c’est possible !
  • Conduire des réunions efficaces et motivantes
  • Les clés d'un télétravail réussi
  • Réunion: engagez à distance !
  • Devenez un champion pour organiser votre temps
  • Améliorer sa posture professionnelle

4
Vente retail

  • Préparer sa vente
  • Accueillir les clients
  • Argumenter et traiter les objections
  • Conclure les ventes

5
Culture digitale

  • Sensibilisation au digital
  • L'indispensable du digital
  • RGPD : de quoi parle-t-on ?
  • Cybersécurité
  • Maitriser le potentiel de l'IA
  • Maitriser l'innovation et la transformation digitale
  • Utiliser l'IA en entreprise

6
Gestion de projet

  • Les fondamentaux d'un projet
  • Bien cadrer son projet
  • Le pilotage du projet
  • Manager les parties prenantes
  • Gestion de projet agile

7
Vente B to B

  • Préparer sa prospection commerciale
  • Décrocher un rendez-vous
  • Mener un rendez-vous
  • Décrypter les attitudes et le comportement des clients
  • Conclure la vente

8
Recrutement et formation

  • Accompagner la montée en compétence
  • Recruter la bonne personne
  • Bien mener un entretien de recrutement
  • Onboarding: réussissez le !
  • Formation de formateurs
  • Recruter sans discriminer
  • Devenir tuteur

9
Qualité de vie au travail

  • Tout savoir sur le stress
  • Maitriser son stress
  • Les risques psychosociaux
  • Prévenir le harcèlement moral
  • Le droit à la déconnexion
  • Prévenir le harcèlement sexuel et les agissements sexistes
  • Bien être et performance au travail
  • Prévenir les RPS : Focus Burn-out

10
Satisfaction client

  • Transformez vos réclamations en satisfaction
  • Objectif 100% satisfaction client
  • Objectif 100% fidélisation client

11
Développement personnel

  • Les pouvoirs du cerveau
  • Intelligence émotionnelle
  • Apprendre à apprendre
  • Développer son assertivité
  • Découvrir la méditation
  • Développer sa confiance en soi

12
Créativité et résolution de problèmes

  • Développer sa créativité
  • Analyser les situations de façon critique
  • Résoudre des problèmes
  • Design Thinking
  • Design thinking : l’intelligence collective au service de vos projets

13
Conformité

  • RGPD
  • Anti-corruption : Loi Sapin II

14
Diversité et égalité des chances

  • Lutter contre les discriminations
  • Critères de discrimination

15
Transition écologique et RSE

  • Comprendre et s'impliquer dans la RSE
  • Les écogestes au bureau
  • La directive européenne CSRD
  • Le bilan carbone
  • Les objectifs du Développement Durable

16
Office

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Access
  • Outlook
  • Office 365