1

Uzelf leren positioneren in het team

• Bepaal de uitdagingen die het team moet aangaan.
• De plaats van de groep in zijn omgeving. Doelstellingen en deadlines.
• Vaardigheden en ervaring om te delen. Diagnose van relaties.
• Uw eigen rol in de groep bepalen. Officiële positie en verwachte resultaten. Merkimago.

2

Productieve interpersoonlijke relaties opbouwen

• Inventariseer de verschillende aspecten van uw persoonlijkheid.
• Zoek met behulp van een volledige transactionele analysetest uit in welke situatie u een bepaalde houding aanneemt.
• Normatieve, verzorgende, rationele, spontane of onderdanige houding.
• Een krachtig transactiesysteem opzetten.
• De relationele staat van de andere persoon identificeren. Zich aanpassen aan de perceptiesystemen van anderen.
• Teamleden helpen toegang te krijgen tot hun eigen relationele systeem.
• Maak er een gewoonte van om uw tevredenheid te verwoorden.
• Stel een win-win relatiecontract op.

3

Aanpassen aan moeilijke persoonlijkheden

• De verschillende categorieën van moeilijke mensen.
• Hoe ze anderen zien.
• Risico's aan beide kanten.
• Maak een bondgenoot van de persoon met wie u praat. Zoek manieren om terug te vallen en afstand te nemen.
• Uw rechten doen gelden en afdwingen.
• Hoe vermijd u conflicten? Hoe kom u eruit?

4

Conflictsituaties oplossen

• De mechanismen van conflicten begrijpen.
• De verschillende soorten conflicten identificeren.
• Passief, agressief of manipulatief gedrag herkennen.
• Rekening houden met de emotionele dimensie
• Weten hoe u de emoties van uw contacten moet beheren.
• Emotionele controle verbeteren.

5

Uzelf laten gelden om conflicten effectiever op te lossen

• Misbruik beheren.
• Formuleer een weigering zonder spanning te veroorzaken.
• Geef opbouwende kritiek.
• Reageren op kritiek.