Marketing

Digitalisering is nu een duidelijk onderdeel van marketing. Marketingstrategieën moeten multikanaal zijn: om klanten te binden en nieuwe prospects te overtuigen, gebruiken bedrijven alle beschikbare methoden en coördineren ze hun acties, met name promotiecampagnes, op verschillende media. De woordenschat en praktijken worden rijker: we ontwikkelen producten en diensten met lean start-up- of design thinking-methoden, we beheren een merkstrategie dankzij inbound marketing en storytelling-technieken, we optimaliseren reclamecampagnes met automatisering en programmering… Marketing past zich ook aan de ontwikkelingen van het recht aan: zo heeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bedrijven verplicht om hun praktijken beter te structureren en de relatie met hun klanten te beveiligen. Nieuwe benaderingen en vooruitgang op het gebied van gedragsanlysetechnieken en -methoden stellen marketing in staat nieuwe dimensies te betreden: het gebruik van neurowetenschappen en big data-technologieën illustreert grote vooruitgang op dit gebied.