1
Uw gedragskwaliteiten en beperkingen analyseren
- Assertiviteit definiëren: uzelf en uw mening laten gelden met respect voor die van anderen.
- Manifestaties van assertiviteit in menselijke relaties identificeren.
- De uitdagingen en voordelen van assertiviteit in een persoonlijke en professionele context begrijpen.
- Leer uw interpersoonlijke stijl kennen met behulp van de assertiviteitszelfdiagnose: kwaliteiten, fouten, successen, mislukkingen, enz.
- Begrijp hoe u uw voelt over uw eigen imago: waargenomen imago en geprojecteerd imago.
- Identificeer uw comfort-, risico- en paniekzones.
Praktisch werk
Relationele zelfdiagnose en identificatie van uw eigen obstakels voor assertiviteit. Zelfanalyse en groepsdebriefing.
2
Uw systeem van niet-assertieve spontane reacties veranderen
- Herken uw passieve reacties en leer te stoppen met weglopen van de situatie.
- Vermijd het gebruik van geweld door uw agressie te beheersen.
- Plaats uzelf tegenover de ander en stop met manipuleren.
- Ga van passiviteit, agressiviteit of manipulatie naar assertiviteit.
Praktisch werk
Discussies, uitwisseling en feedback over de verschillende spontane niet-assertieve reacties (neiging om te vluchten, agressiviteit en manipulatie).
3
Uw zelfvertrouwen ontwikkelen en versterken
- Uw relationele positionering aanpassen om uw communicatie te verbeteren.
- Ontwikkel zelfkennis om anderen te accepteren en in harmonie te leven.
- Eigenwaarde en zelfvertrouwen koesteren om assertiviteit te stimuleren.
- Uzelf laten gelden met respect voor anderen en uzelf.
- De impact van negatieve gedachten neutraliseren en uw emoties beheersen.
Praktisch werk
Assertiviteitsversterkende methoden integreren in het dagelijks leven: acties, assertiviteitswoordenschat, enz.
4
Praktisch werk
- Onderscheid maken tussen feiten, meningen en gevoelens.
- Gerechtvaardigde kritiek op een afstandelijke manier aannemen: herformuleren, concentreren op de feiten...
- Ongegronde kritiek resoluut afwijzen: techniek van het donsdeken of van de herhaling toepassen.
- Reageren op kritiek: neutraliseren, uitdiepen, fouten toegeven...
- Opbouwende kritiek formuleren op daden en niet op mensen: DESC-methode.
Rollenspel
Omgaan met kritiek
5
Neem gerechtvaardigde kritiek serieus: herformuleer, concentreer u op de feiten, enz.
- Wijs ongerechtvaardigde kritiek resoluut van de hand: pas de quilt- en broken record-technieken toe.
- Reageren op kritiek: neutraliseren, dieper kijken, fouten toegeven...
- Geef opbouwende kritiek zonder mensen de schuld te geven.
- Zo nodig een alternatieve oplossing voorstellen: onderhandelen en zoeken naar een win-winsituatie.
Rollenspel
Rollenspel en rollenspeloefeningen om te oefenen met het assertief formuleren en ontvangen van kritiek.
6
Leren om nee te zeggen
- Weten hoe u nee moet zeggen: de voordelen en uitdagingen.
- Formuleer een duidelijke weigering.
- Leg uit zonder te rechtvaardigen: geef legitieme uitleg, verontschuldig u niet...
- Zoek naar een win-winpositie door te onderhandelen of een alternatieve oplossing voor te stellen als dat nodig is.
- Blokkades identificeren en opheffen: actief luisteren en herformuleren.
- Escalatie vervangen door "volwassen" relaties: de agressiviteit van de ander kanaliseren.
Praktisch werk
Situatieoefeningen en rollenspel rond "nee". Training in het gebruik van de DESC-methode.
7
Conflictsituaties de-escaleren
- De verschillende soorten conflicten begrijpen: belangen, ideeën, mensen, waarden, enz.
- De juiste houding aannemen in een conflictsituatie.
- Omgaan met stress bij verbale agressie: stress definiëren en verminderen, spanning verminderen.
- Uw gevoelens uiten: de mediatisering van emoties.
Praktisch werk
Zorg voor een relatie tussen volwassene en volwassene om escalatie te voorkomen.
2d
- 14u00 
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail