1
Een commerciële houding aannemen
- Ontdek wat commerciële geest werkelijk is, voorbij de schijn.
- De rol van de verkoper.
- Breng de verschillende stadia in de klant/prospect-relatie in kaart.
- Leren hoe u uzelf voorstelt en contact maakt. Aandachtspunten bij de presentatie van uw bedrijf.
- Uzelf leren presenteren aan een klant: de verschillen met een prospect.
- Stel een onderhoudsplan voor aan uw klant.
- Observeer, luister, stel vragen en herhaal.
- Klantgedrag decoderen: houding, gebaren, stem, ogen, gezichtsuitdrukking.
- Ken uw aanbod en weet hoe u erover moet praten.
- Gebruik zoekmachineoptimalisatie om nieuwe prospects te ontdekken.
Rollenspel
Presenteer uw bedrijf en uw aanbod in één minuut. Groepsgesprek.
2
Uw obstakels overwinnen
- Ontdek uw "beperkende overtuigingen" in uw verkoopaanpak.
- Neem een stap terug om kritisch en objectief te zijn.
- Uw angsten overwinnen: de te volgen stappen.
- Breng uw enthousiasme over: hou van en geloof in uw product, gebruik constructieve taal.
- Observeer het gedrag van de persoon met wie u praat.
- Het "ijsberg"-effect: het bewuste en het onbewuste.
- Het "ijsberg" effect: het bewuste en het onderbewuste.
Rollenspel
Omgaan met een face-to-face situatie en een positieve emotie overbrengen. Groepsgesprek.
3
Ontdek de potentiële behoeften van uw contactpersonen
- De kunst van het vragen stellen tijdens een sollicitatiegesprek onder de knie krijgen. De verschillende soorten vragen.
- Stel vragen tijdens de ontdekkingsfase.
- Neem de tijd om de antwoorden van de ander te herformuleren om ze te controleren en gerust te stellen.
- Herformulering gebruiken - centreren, herhalen, samenvatten.
- Leren focussen op de persoon met wie u praat: empathie en luisteren.
- Synchroniseer met de andere persoon, gebruik dezelfde taal.
- De verschillende soorten behoeften begrijpen: functionele, rationele en psychologische.
- De motivatiehefbomen van de klant selecteren: SONCAS.
- Identificeer gebieden voor verbetering in de aangeboden service of het aangeboden product.
Rollenspel
Interviewtraining om behoeften vast te stellen. Debriefing in groep.
4
Wek de interesse van uw contacten
- Stel voor in plaats van te beweren.
- De juiste houding aannemen bij het voorstellen van uw verkoopaanbod.
- Zoek een interessant punt in de huidige situatie.
- Geef spaarzaam informatie.
- Geef voorbeelden, illustreer uw toespraak.
- Bereid u voor op de volgende fase, ontwikkel een overgangsfase.
- Doe een voorstel.
Rollenspel
Face-to-face oefenen om de interesse te wekken van de persoon met wie u praat. Groepsgesprek.
5
Een verkooppraatje ontwikkelen
- Stel een verkooppraatje op met de SONCAS-tool.
- Voortbouwen op vastgestelde behoeften.
- Ontwikkel argumenten die overeenkomen met de geuite behoeften: selectieve argumentatie.
- Benadruk de sterke punten van uw aanbod.
- Ontken de zwakke punten niet en gebruik ze.
- Luisteren naar bezwaren van klanten en deze accepteren. Reageren zonder agressie.
- Het interview afsluiten. Positieve signalen van uw gesprekspartner herkennen.
Rollenspel
Training verkooppraatje: ontwikkel een verkooppraatje voor een product of aanbieding en presenteer vervolgens twee SONCAS-argumenten op basis van de geuite behoeften. Debriefing in groep.
6
Een publiek toespreken
- Presentatie-elementen en apparatuur voorbereiden.
- Leer hoe u een verkooppresentatie vormgeeft.
- Zet het doel uiteen, ontwikkel de inhoud door uit te leggen, kondig een plan aan, herhaal de belangrijkste punten, sluit af door samen te vatten.
- Een presentatie tot leven brengen. De aandacht van het publiek stimuleren.
- Alle soorten psychologische behoeften begrijpen.
- Vragen en tegenstrijdigheden onder ogen zien.
- Maak de vragenfase effectief en constructief.
Rollenspel
Een presentatie houden voor een publiek en u reacties beheersen. Debriefing in groep.
2d
- 14u00 
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail