Opleiding : Lean IT, Foundation, certificering

Lean IT, Foundation, certificering

Na afloop van deze cursus beheerst u de basisconcepten van Lean en hebt u een duidelijk idee van wat Lean IT betekent voor een organisatie. U zult ook begrijpen hoe u de Lean-filosofie kunt toepassen op een IT-omgeving.

INTER

INTRA

OP MAAT

Praktijkcursus ter plaatse of via klasverband op afstand

Ref. LEE

2d - 14u00

Prijs : Neem contact met ons op

Data en inschrijving

Downloaden in pdf-formaat

Deze cursus delen via mail

DOELSTELLINGEN
PROGRAMMA
DATA

Pedagogische doelstellingen

Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:

	De sleutelelementen van Lean en van de benaderingen voor voortdurende verbetering kennen
	Het begrip toegevoegde waarde voor een klant begrijpen
	Een waardestroomkaart decoderen
	Kritieke prestatie-indicatoren bepalen
	Probleemoplossingsmethoden in de Lean-filosofie implementeren
	U voorbereiden op het Lean IT Foundation-examen van de Lean IT Association en dat examen afleggen

Doelgroep

Managers, teamleiders, kwaliteitsmanagers, veranderingsmedewerkers op IT-gebied.

Voorafgaande vereisten

Goede kennis van het Engels (examen in het Engels). Ervaring in IS-management, IT-servicebeheer is wenselijk.

Certificatie

De Lean IT Foundation-certificering test de kennis van de terminologie, de structuur en de basisconcepten van Lean IT, en de beheersing van de belangrijkste principes van deze praktijken. Deze certificering stelt de houders ervan in staat om Lean IT-praktijken toe te passen onder toezicht van een Lean-expert.

Opleidingsprogramma

1
Inleiding tot Lean

Voorstelling van Lean. De geschiedenis van Lean.
De Lean Management-mentaliteit begrijpen.
Lean en de benaderingen voor voortdurende verbetering.
De sleutelelementen van Lean.
De begrippen verspilling, variabiliteit en inflexibiliteit. Het procesmodel.
De vijf dimensies van Lean IT.

Groepsdiscussie

De deelnemers denken na over wat toegevoegde waarde voor hen betekent.

2
De klant

Principe van toegevoegde waarde voor de klant.
Stem van de klant: CRM-hulpmiddelen, Kano-diagram.
Werk met toegevoegde waarde en werk zonder toegevoegde waarde.
Cruciale elementen van kwaliteit.
Waardestroom van informatiesystemen.
Kosten van slechte kwaliteit.

Workshop storytelling

Tot een definitie van toegevoegde waarde komen.

3
De processen

Het concept van een proces. Het procesmodel.
SIPOC-diagrammen (SIPOC = Suppliers, Inputs, Processes, Outputs, Customers).
Aanmaak en analyse van een “Value Stream Map” (VSM, waardestroomkaart).

4
Prestaties

Wat zijn prestaties?
Kritieke prestatie-indicatoren.
Efficiëntie van het bedrijfsproces.
Vaardigheden en kennismatrix.

Oefening

Bepaling van de prestatie-indicatoren.

5
Organisatie

De organisatiestructuur van de klant.
Klantgerichtheid.
Dialoog over prestaties.
Zichtbaar beheer.

6
Probleemoplossing, gedrag en attitude

Gestructureerde probleemoplossing.
Het DMAIC-model en probleemoplossing.
De Kaizen-benadering.
Implementatie van Kaizen-projecten.
Lean en gedragsgericht leiderschap. Organisatieverandering. De geschiedenis van de verandering.

Oefening

Implementatie van een methode voor probleemoplossing.

7
Herhaling, voorbereiding op het examen en certificering

Herhaling. Een proefexamen afleggen en correctie. Voorbereiding van het examen.

Examen

Certificeringsexamen.

Feedback van klanten

4,1 / 5

De feedback van klanten is afkomstig van eindevaluaties na de opleiding. De score wordt berekend op basis van alle evaluaties die minder dan 12 maanden oud zijn. Alleen die met een tekstcommentaar worden weergegeven.

Data en plaats

Selecteer uw locatie of kies voor de les op afstand en kies vervolgens uw datum.

Klas op afstand

Opleiding : Lean IT, Foundation, certificering

Lean IT, Foundation, certificering

1 Inleiding tot Lean

2 De klant

3 De processen

4 Prestaties

5 Organisatie

6 Probleemoplossing, gedrag en attitude

7 Herhaling, voorbereiding op het examen en certificering