1

Inzicht in uw managementstijl

• Zelfevaluatie van de vier managementstijlen: directief, verklarend, delegerend, participerend.
• Haar rol, missies en doelstellingen begrijpen.
• Uw managementstijl aanpassen aan verschillende situaties.
• Management in kaart brengen.
• Op vaardigheden gebaseerd management.

2

Op één lijn zitten met uw team: leidinggeven

• Houd rekening met het machtsevenwicht.
• Positioneer uzelf duidelijk in de hiërarchie van het bedrijf.
• Bepaal uw krachtveld.
• Bedrijfsregels opstellen en handhaven.
• Maak u de bestaande regels eigen.
• Mogelijke aanpassingen beoordelen.
• Ontwikkel een erkenningssysteem. Maak er een gewoonte van om uw tevredenheid uit te spreken.
• Bekritiseer door onderscheid te maken tussen "zijn" en "doen".

3

Op één lijn zitten met uw team: motiveren

• Doelstellingen met overtuiging communiceren naar het team.
• Een stimulerende sfeer creëren.
• Evenementen vieren: op de kalender, persoonlijk, intern in het bedrijf.
• Positieve verandering: systemen, informatiestroom.
• Banden ontwikkelen met de betrokken mensen. Stijl van leidinggeven.
• Houd rekening met individuele behoeften.
• Ontwikkel motivatie-instrumenten: bonussen, voordelen, promoties, projecten, arbeidsomstandigheden, enz.

4

Op één lijn zitten met uw team: empowerment

• Durf te delegeren: geef macht en behoud de verantwoordelijkheid voor de taak.
• Kies de taken die gedelegeerd moeten worden op basis van de betrokken werknemers en de behoeften van het bedrijf.
• Stel een delegatiebeleid op. Geef duidelijke instructies.
• Delegatiedoelstellingen definiëren. Geplande audits introduceren.
• Beperk inmenging, maar... maak een voortgangsplan in overleg met het team.

5

Op één lijn zitten met uw team: evalueren

• De fasen van het beoordelingsgesprek onder de knie krijgen.
• Doelen stellen.
• Stel een motiverend tijdschema op.
• Beoordeel individuele resultaten aan de hand van objectieve criteria.
• Het jaarlijkse beoordelingsgesprek. Opleidingsbehoeften.

6

Communicatietechnieken: zich uitspreken

• Gebruik de basisregels van communicatie.
• Uzelf laten gelden: uw woorden verankeren en u publiek erbij betrekken.
• Lichaamstaal beheersen: gebaren, houding.
• Organiseer uw ideeën in een plan.
• Argumenten vinden om te overtuigen in een vergadering.

7

Communicatietechnieken: een interview afnemen

• De situatie beoordelen: actief luisteren en herformuleren.
• Leren vragen te stellen op basis van concrete situaties. Open en gesloten vragen.
• Onderhandelen over een win-win overeenkomst. Een herinnering aan de posities in het leven.
• Zeggen wat er mis is zonder uw motivatie te verliezen.
• Geef de voorkeur aan consensus boven compromissen. Betrek mensen bij het zoeken naar oplossingen.
• De basisregels van effectieve feedback toepassen.

8

Communicatietechnieken: een vergadering leiden

• De rollen van de moderator bepalen.
• Begrijpen hoe groepen werken.
• Reframe drifts. Accepteer nieuwe ideeën, maar plaats ze in perspectief.
• Een vergadering voorbereiden: planning, doel, agenda en prioriteiten verduidelijken.
• De vergadering leiden en de tijd beheren.

9

Omgaan met delicate situaties

• Assertief gedrag aannemen. Ontwijking, agressie en manipulatie vervangen door assertiviteit.
• Weten hoe om te gaan met delicate verzoeken. De scène sober neerzetten.
• Wees feitelijk. Presenteer de positieve en negatieve gevolgen.
• Nee leren zeggen zonder spanning te veroorzaken.
• Leg uit zonder te rechtvaardigen.
• Weet wanneer u een alternatieve oplossing moet voorstellen.