1
Aan de slag met Microsoft 365-ondersteuning
- Kennis van het werken met een webapp en de grenzen van Office Online.
- Beheersing van de OneDrive-interface.
- Kennismaking met Microsoft 365 en de diensten definiëren naargelang de versie.
- Kennismaking met de Beheercentra.
- Begrijpen wat een "tenant" is.
Praktisch werk
Kennismaken met en inschrijven voor de AVIT®-certificeringsoptie. De beheerdersinterface bewerken.
2
Accounts beheren
- Aan de slag met het accountsbeheerpanel.
- Een serviceaanvraag openen.
- Gebruikers en wachtwoorden beheren.
- Kennis van het begrip rollen en ze toewijzen.
- De juiste licensing toewijzen.
- Groepen aanmaken.
Praktisch werk
Een gebruiker toevoegen en configureren. Rollen en wachtwoorden toevoegen.
3
Monitoren en problemen oplossen
- De integriteitsstatus van de diensten controleren en incidentstatussen definiëren.
- Activiteitenrapporten uitvoeren en interpreteren.
- Licentie- en gebruiksinformatie weergeven.
- Elementen in een rapport verbergen.
Praktisch werk
Incidenten identificeren. Een rapport uitvoeren en details verbergen.
4
Samenwerken in de Cloud
- Een interactief webpanel creëren en delen met Sway.
- Een vragenlijst ontwerpen met Forms.
- Een notitieboekje maken en content registreren op het web met One Note.
- Delen en samenwerken met anderen.
Praktisch werk
Oefenen met Forms en OneNote.
5
Ondersteunen in Outlook en Skype
- Kennismaking met Exchange Online en de interoperabiliteit van Outlook en Skype.
- Berichten uitwisselen en beheren in Outlook.
- Beheren van uw contacten, taken, agenda's, groepen.
- Direct chatten en delen op Skype.
- Een online vergadering organiseren en volgen.
- Gebruikers instellen. Domeinen samenvoegen.
Praktisch werk
Outlook bewerken en delen met Skype.
6
Ondersteunen in Yammer en Planner
- Chatten met Yammer.
- Toegangen beheren.
- Een plan en een team maken in Planner.
- Taken toewijzen en beheren.
- Grafische follow-up en bijwerken van de voortgang.
- Bestanden beheren, bewerken en bijdragen.
Praktisch werk
Yammer en Planner bewerken.
7
Ondersteunen in SharePoint
- Ondersteunen bij het maken van sites.
- Gebruikers en rechten beheren.
- Toegangen instellen.
- Helpen bij het gebruik van de bibliotheek en lijsten.
Praktisch werk
SharePoint bewerken.
8
Ondersteunen in Teams
- Teams en hun gebruikers aanmaken.
- Kennis van het begrip kanaal en vergadering.
- Delen en samenwerken met anderen.
- Het beheercentrum instellen.
Praktisch werk
Practica