1
Methodologie voor het oplossen van problemen
- Presentatie van een methode.
- Identificatie van oplossingsdomeinen.
- Tips om de systeemprestaties te verbeteren.
Praktisch werk
Kennismaken met en inschrijven voor de AVIT®-certificeringsoptie. Informatie verzamelen op afstand.
2
Oplossen van systeemproblemen
- Back-up van het systeem, herstellen. Reparatietools voor de BCDEDIT-opstart.
- Identificatie van opstartproblemen met Windows RE.
- Een herstelpunt, een systeemherstelschijf maken. Een systeemafbeelding maken.
- Creatie, implementatie van een herstelstation.
- Basistools voor geïntegreerde probleemoplossing.
Praktisch werk
Systeeminformatie opvragen en een plan opstellen voor de probleemoplossing. In minimale modus starten. Sneller opstarten en afsluiten, gebruik van Windows-probleemoplossingstools.
3
Oplossen van hardwareproblemen
- Apparaatbeheer (update, verwijderen, handtekening...).
- Werken met virtuele harde schijven.
- Installeren, configureren van apparaatstuurprogramma's.
- USB 3-apparaten, hardware, installatie forceren.
Praktisch werk
Informatie opvragen van klanten en opstellen van een actieplan.
4
Probleemoplossing in verband met netwerk en beveiliging
- Oplossen van verbindingsproblemen.
- Controles van gebruikersaccounts (UAC) configureren.
- Instellen van Windows Defender, Edge browser.
Praktisch werk
Informatie opvragen van klanten, computers. Een probleem oplossen. Beveiligingscontroles.
5
Probleemoplossing in verband met de applicaties
- Een virtuele machine installeren.
- Opstartopties en -instellingen: nieuwe functies.
- Windows- en webapplicaties.
- Rapport van de probleemgeschiedenis.
- Problemen oplossen met een applicatie die niet wil installeren.
Praktisch werk
Installatie van de Hyper V Client. Identificatie van een applicatieprobleem en implementatie van een actieplan.
6
Optimalisatie en onderhoud
- Automatisch onderhoud configureren.
- Systeemupdate, onderhoudstools.
- De prestaties bestuderen via de monitoringtools.
- Back-up van bestanden, herstellen.
- Optioneel online: AVIT®-certificering binnen 4 weken plannen en volgen.
Praktisch werk
Geïntegreerde en externe onderhoudstools gebruiken.