Een vergadering voorbereiden - Vóór de vergadering

• De verschillende soorten vergaderingen identificeren: informatie, probleemoplossing, besluitvorming.
• Programmeren, plannen.
• Het doel, de agenda, de prioriteiten verduidelijken.
• De deelnemers, de plaats, de verslagnemer.
• De logistiek beheren.
• Visuele hulpmiddelen gebruiken: enkele tips.

In groep communiceren - Tijdens de vergadering

• De basisregels van communicatie en groepsdynamiek kennen.
• Omgaan met standpunten. Akte nemen van uw plaats.
• Empathie. Identificatievermogen.
• Actief luisteren, faciliterende attitudes.
• Gedragsbesmetting.
• Zelfbevestiging van overtuigingen.

Het woord nemen en een vergadering leiden

• Houding, blik en gebaren op elkaar afstemmen.
• Verbale en non-verbale communicatie op elkaar afstemmen.
• Weten hoe u zich moet laten gelden: uw woorden verankeren, uw boodschap markeren, uw publiek erbij betrekken, overtuigen.
• Gebruik van de stem. Timbre, toon, ritme.
• Omgaan met stress. Uw inwendige ritmes reguleren.
• Zenuwen: een stimulans om u aan situaties aan te passen.

Een vergadering leiden

• De beperkte vergadering, de grote vergadering.
• De vier vergaderfasen doorlopen: zich verbinden, verzamelen, bouwen, samenvatten.
• Functies van de leider: de resultaten faciliteren, reguleren, begeleiden.
• Leidinggevende technieken beheersen: rondvraag, subgroepen, brainstorming, debat, samenvattingen.
• Tijd beheren, afwijkingen onder controle houden.
• De verschillende soorten "moeilijke" deelnemers integreren. 
• Delicate situaties oplossen, het ontstaan van kampen voorkomen, afrekeningen neutraliseren.
• Videoconferentie, conferencecall.

Afsluiten en uzelf beoordelen - Einde van de vergadering

• De laatste tien minuten verzorgen.
• Het verslag opstellen en verspreiden.
• Een actieplan uitwerken.