Inzicht in het beheer van teams op afstand

• De bijzondere kenmerken van telewerken identificeren.
• Afbakenen van de beperkingen en kansen die voor de manager verbonden zijn met afstand.
• De kenmerken van virtuele teams en de uitdagingen van afstand definiëren.
• Kennis van de behoeften van de werknemers buiten de locatie.
• De noodzaak en frequentie van persoonlijke vergaderingen beoordelen.
• Managementvraagstukken en belangrijke succesfactoren identificeren.
• Actieplannen opstellen.

Zijn positie bepalen in zijn praktijk als manager op afstand

• Afbakenen van de verschillende rollen van de manager op afstand: motiveren, begeleiden, stimuleren, verbinden, onderhandelen, beheren, evalueren.
• De rol en taken van iedereen verduidelijken.
• Het profiel van de werknemer op afstand analyseren en zijn management aanpassen.
• Managementstijlen toepassen naargelang de context: van sturende tot delegerende stijl.
• De oorzaken van motivatie/demotivatie als gevolg van telewerken identificeren. De competenties beoordelen.
• Realistische en motiverende doelstellingen vaststellen samen met de werknemer op afstand.
• Delegering toepassen: communiceren, opzetten, volgen en veiligstellen, ondanks de afstand.
• Stimuleren en ontwikkelen van zelfstandigheid van telewerkers: voorbehouden bevoegdheden, gedelegeerde bevoegdheden.
• Het actieplan formaliseren samen met de werknemer.
• Tactvol sturen via doelstellingen.
• Het evaluatiegesprek voeren.

Goed informeren, communiceren en monitoren op afstand

• Uw aanwezigheid als manager verzekeren: niet te veel, niet te weinig.
• Dubbel waakzaam zijn aangaande het beeld dat uw schriftelijke en mondelinge communicatie uitstraalt. Opbouwend taalgebruik.
• Nuttig gebruikmaken van de beschikbare samenwerkingstools: instant messaging. Wiki's, sociale netwerken...
• Het communicatiemiddel aanpassen aan het soort boodschap om de informatie-uitwisseling te vergemakkelijken.
• De voordelen en beperkingen van de verschillende beschikbare instrumenten afbakenen.
• Een conferentiegesprek of videoconferentie leiden. Nuttige regels voor het schrijven van e-mails.
• Veldcoaching toepassen met de werknemer.
• Verbinding creëren en gevoel van isolement vermijden. Regelmatig vragen hoe het gaat.
• Individuele bijdragen waarderen. Regelmatig en oprecht tekenen van erkenning geven.
• Een open teamklimaat onderhouden dat bevorderlijk is voor uitwisselingen. Zorgen voor dagelijks contact.
• Onderhandelen op afstand: actief luisteren en vragen stellen.
• Spanningen detecteren en verlichten. Conflicten op afstand oplossen.
• Een andere omkadering organiseren met een medewerker.

Het werk van uw teams organiseren

• Kennis van de ontwikkelingsfasen van een team. Het maturiteitsstadium van het team identificeren.
• Specifieke werkingsregels opstellen.
• De rechten en plichten van de manager en zijn werknemers contractueel vastleggen.
• Het team samenstellen. Zich als een leider gedragen om de verbondenheid te bevorderen.
• Het team organiseren. De verantwoordelijkheidsgebieden bepalen. De individuele competenties waarderen.
• Knowhow ontwikkelen. Talenten waarderen. Goede praktijken delen.
• Een formeel en informeel informatienetwerk opzetten.
• Geschikte instrumenten implementeren voor informatie-uitwisseling en monitoring.
• Het gevoel van verbondenheid met het team onderhouden. Vertrouwen ontwikkelen en onderhouden in de tijd.
• Ook op afstand beschikbaar blijven en reageren.
• Activiteitsindicatoren instellen.
• Afspraken maken over monitoringinstrumenten en dashboards voor de werknemer en het team.
• Voortgangscontracten formaliseren.