Lean Six Sigma®-basisconcepten
- Geschiedenis van Lean Six Sigma®. Complementariteit tussen Lean en Six Sigma®.
- Wat is een proces? Wat is de Six Sigma®-meting?
- De DMAIC-methode.
- Wat is kwaliteit? De kosten van niet-kwaliteit (COPQ).
- Lean Management en de jacht op verspilling: Muda, Muri, Mura, Lead Time.
Workshop storytelling
Uitwisseling over bedrijfsprocessen: doeltreffendheid vs. doelmatigheid.
Een Lean Six Sigma®-project definiëren
- Inleiding tot de fase Define van het DMAIC-model.
- De business case van een project bepalen.
- Verschillen tussen probleem en oorzaak.
- De doelstellingen van een project volgens verschillende hoofdlijnen: VOP, VOC en VOB.
- De projectorganisatie, de verschillende rollen, de specifieke rol van de Yellow Belt.
Oefening
Een probleem correct identificeren om de business case voor een verbeteringsproject te bepalen.
Meting van een proces
- Inleiding tot de fase Measure van het DMAIC-model
- Het proces bepalen volgens de SIPOC-methode.
- Een proces in kaart brengen.
- De essentie van beschrijvende statistiek en grafische voorstellingen.
- Analyse van het meetsysteem (MSA). Oorzaken van variatie.
- Berekening van het "vermogen" van een proces. DPU, DPMO.
Oefening
Berekening van het "vermogen" van een proces.
Processen en voortdurende verbetering beheren
- Inleiding tot de fase Control (beheren) van het DMAIC-model.
- Zoeken naar hoofdoorzaken: Ishikawa-diagram, X-Y-matrix, ...
- Verschillen tussen correlatie en causaliteit.
- Gebruik van de FMECA-methode in de fase "Control".
- Gebruik van Lean hulpmiddelen voor voortdurende verbetering: waardeketen, 5S, ...
- Beheren door middel van regelkaarten.
- Meting van verbetering: directe en indirecte winsten, rendementen, ROI.
Oefening
Gebruik van de X-Y-matrix om naar hoofdoorzaken te zoeken.
Certificeringsexamen
- Herhaling en instructies van de examinator.
- Het examen afleggen: 60 vragen, 120 min.